01012315为什么打不通(12315和12345电话打不进怎么办?)

近日来受影响,消费者来电投诉日渐增多,导致“12315”热线电话排队等候时间较长。

遇到“12315”或“12345”热线电话“占线忙”怎么办?记者从杭州市市场监督管理局了解到,只要是市场监管范围内的投诉举报,都可以登录全国12315平台进行反映。

除了官方网站和移动APP外,全国12315平台还可通过微信、支付宝入口登录,点点手机就能随时随地进行维权啦!

网站和APP入口:输入网址:www.12315.cn,下载手机APP“全国12315互联网平台”。

12315和12345电话打不进怎么办?手机线上直接操作

官方网站:www.12315.cn

12315和12345电话打不进怎么办?手机线上直接操作

手机APP“全国12315互联网平台”

微信入口:微信公众号搜索“12315”,微信小程序搜索“12315”。

12315和12345电话打不进怎么办?手机线上直接操作

微信公众号搜索“12315”

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微信小程序搜索“12315”

支付宝入口:

12315和12345电话打不进怎么办?手机线上直接操作

1、首页搜索“12315”

2、进入“城市服务”-“更多服务”-“其他”-“12315”

具体操作流程

一、点击“个人中心”,进行实名注册

二、点击“我要投诉”或“我要举报”

三、输入被投诉(举报)单位

四、投诉时消费者可以选择“绿色通道”优先让企业介入

五、输入投诉举报相关信息,并提交

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