天高云淡，秋风微凉，赤橙黄绿的黄山展现了独属于秋季的明媚和色彩。乘坐网红小火车抵达西海大峡谷谷底时，已是下午四时左右，而我们此行的目标是，从谷底攀爬至排云亭，抵达排云型旅酒店。
这段从谷底一直攀爬向上的道路并不轻松，西海大峡谷内怪石嶙峋，台阶陡峭，论风光，确实是黄山最梦幻般的存在，论艰辛，也不亚于爬一趟天都峰。那些沿着悬崖峭壁凭空修葺出来的石阶，一边是凹凸的山壁，另一边是深不见底的谷底，偶尔瞄一眼，腿脚便不由自主打颤。一边爬一边抬头，前方依旧是看不到头的台阶，连天空似乎都成为了台阶的延伸线，成为遥不可及的远方。下午时分，谷中安宁地如同进入无人之境，偶有悦耳的鸟鸣在前方响起，待抬头看去，只见一尾俏丽的羽毛一瞥而过，独留下鸣叫声在谷中回荡，声音婉转清丽，衬得谷中愈加幽静。
耗时1小时40分钟，当遥遥瞥见排云亭的檐角时，便知离排云型旅酒店也不远了。这座位于西海大峡谷入口处的酒店，占据了天然的地理优势。出门五分钟即可抵达排云亭，可观怪石晚霞和云海，背倚丹霞峰，又可观日出日落，可谓集黄山秀色于一体。
及至真正踏进排云型旅大堂，此番旅程又有了新的惊喜。酒店原名排云楼宾馆，经改造提升后于2020年12月31日正式对外营业，运营一年多来，从硬件设施到软件服务，从对客质量到管理模式，都有了质的变化和提升，让我们一起走进排云型旅，看一看它的蝶变。
时尚新潮，一见倾心的不止是外观
宽敞的酒店大堂，别具特色的酒店前台，独具韵味的大堂吧设计，每个角落都透出了一种时尚气息，让人恍然忘了这是在高山之巅。唯有随处可见的“排云”二字，让人联想起山巅的云海，浩浩汤汤，似排山倒海，又似万马奔腾。
大堂通往客房的路由一条蜿蜒上升的台阶串起，台阶两旁巧妙地布置了各色的黄山风光照，拾阶而上，似一步步迈入黄山风景之中。楼梯右边，腾空巧妙设计出几排台阶，一处宽大的幕墙，是闲散时观影的好去处。及至再往上，右边一块小野生活馆，有时下最火热的游戏装置，亦有一块帐篷搭在地上，营造一种随性的度假风。
每一层楼都有自己的创意设计，每层楼梯处都有精巧之处，或是一面涂鸦墙，或是一排休息凳，或是一个造型别致的小机器人，都让这里呈现出一种不一样的韵味。
新硬件的背后，所有品牌形象亦是统一的。素雅的色调，协调一致的宣传风格。在装饰一新的酒店内，迎面遇到微笑的工作人员，统一的团队服装，点缀着朵朵祥云，是山中云海之型，亦是温柔祥和之意。他们胸前的工号牌，或是潮、或是野，又有趣、型、敢等不同的字眼，代表不同的岗位，又有各自的释义。
店内管理人员解释，这是一种全新的探索，从排云型旅的名字就是一个改变的开始，所有的风格亦朝着一个方向去改变。而在这个改变之下，又诠释了很多新的东西，如同一个百宝箱，展现出不同风格的一面。
足不出户，也能感受不同的黄山
在二楼楼梯处，根据不同季节，会随时公布酒店的四季产品：春趣、夏野、秋潮、冬型。春天时，在春趣的产品中，有观日出、八段锦、周边风光打卡、手工DIY、桌面足球、户外下午茶、丹霞峰观日落、夜观星宿等不同的活动。秋季时，有观赏黄山秋色，找寻大自然的种子等种种接近自然的活动。而根据不同节日特色，也会有不同的活动推出，如端午节会有包粽子活动，中秋节带领店内住客一起制作冰皮月饼，在春节，打冻米糖、做年糕是徽州的民俗传统，也成为了五湖四海游客们的首选。世界环境日走进大自然去观鸟，了解黄山生物的多样性，而在世界读书日则会有读书沙龙。与此同时，酒店的亲子活动区、媒体区、星空客厅、SPA等共享生活区域更是满足了不同客人需求。在这里，可居住，可畅玩，可度假，可休闲。
在酒店，每一天的时间都被安排得满满当当。
“让更多的人可以走出房间，融入到酒店，融入到自然中来”，这便是酒店人最初的设想。如今，这样的设想正在逐步实现，酒店的公区，酒店的户外拓展活动，越来越多的住店游客加入进来，成为了常态。
在排云型旅酒店，还有一个风格迥异的户外主题式的多功能空间——雲部落格，别致的户外场景，使得露营下午茶——“席云望海”更是别具一格，带着独特山野气息和生活仪式。在这里，可以仰望天空，也可以席地而坐，品茶、观云，静坐、遐思，耳边感受着山巅独特的山风，鸟鸣声或远或近传来，一时竟忘了身在何处。
住在黄山之巅的酒店内，即使啥也不干，光是坐在窗前看风景，也可以对着黄山云海发一天的呆。
颠覆传统，打造全新的旅行方式
在思索酒店主题时，最初被定义的是运动，后来逐步加入生活方式，于是就有了如今的“泛户外运动超中端生活方式酒店”的方向，有了“向山而行，放野生活”的slogan。
从旅行到生活，一种新的生活方式正在被打造和传递。酒店的餐饮产品首先有了创意和突破，结合酒店的运动健康主题，大厨们特别制作了适合登山爱好者们的轻食类套餐，推出低卡卤牛轻食餐、湖虾低脂轻食餐、沙拉鸡肉轻食餐、锦绣鲜果轻食餐以及绿色时蔬轻食餐等等种类，用材讲究，携带方便，营养丰富，特别适合登山补充营养，让这场旅行有了不一样的感受。与此同时，随着市场的需求和环保需求，酒店还设有“猴轻松”旅型家补给站，推出汉堡、薯条、时令套餐等轻食产品，满足不同游客的需求的同时，推进景区可持续发展。
酒店客房产品，则从现代人舒眠的角度出发，光是客房内的枕头，就经过多轮筛选，考虑到不同人群需求，让产品能更有助于提升睡眠质量，不仅享受美好旅行，也有美好的睡眠体验。
酒店度假体验师们开展的研学服务、自然课堂、户外探趣等众多服务，也逐步成为了住店客人的首选。在山林间学到知识，找寻美好童年，全身心拥抱大自然，感知到美好旅行体验，“住了一次还有想继续回来感受的冲动”，这是很多住店客人的切实体会。
在这里，我还听说过一个温暖的故事。一位旅行博主来黄山游玩时丢失了手机，被一位住在排云型旅的小朋友拾到并交到了酒店前台。当得知手机失而复得后，博主想要当面感谢这位拾金不昧的小朋友，而酒店服务员在不透露客人隐私的前提下，巧妙地帮助博主与小朋友见了面，并当面表达了谢意。这位博主随后拍摄了一段视频，不仅为拾金不昧的小朋友点赞，也为酒店的人性化服务点赞，称这是一段有温度的服务。在视频末尾，他分外感慨：五岳归来不看山，黄山归来不看岳。这段黄山的旅程，将成为他旅行生活中最难以忘却的一段。
经过一年多的时间，酒店人很多美好的愿望正在不断实现。今年，黄山学院特地以排云型旅为模板，申报《型生活：主题生活方式品牌酒店运营模式——以黄山风景区“排云型旅”酒店为例》的教学案例，被认定为具有较强应用性和实践指导意义，成功入选旅游专业应用课程改革创新案例。
探索新模式，人人争当斜杠青年
结合酒店生活方式的改变，相应地，从组织模式到运营模式再到服务模式，都有了创新。
在组织方面，酒店所有部门被统分为了对外和对外两种。对外是酒店运营部门，负责接待游客，对内是酒店保障部门，负责整个酒店后勤运转。
在运营模式上，改变以往纯粹卖房卖餐的模式，以酒店产品为依托和载体，通过各种定制产品，打造一种新的生活方式。“我们之前上线了一款私人定制游黄山的产品，卖了将近200套，客人的诉求已经不仅仅是住店或者吃饭这么简单，而是延伸到更多其他方面。”而为了满足游客各种各样的需求，我们的度假体验师可谓是无所不能。接站、接索道、介绍风景、陪同爬山、定制特色鲜明的个人旅程……
在服务方面，更是将精细服务做到了极致。带着游客在山野间探秘时，每个度假体验师都有一个“百宝箱”，里面有坐垫、风油精、碘伏、士力架、雨衣等等物品，就像哆啦A梦的口袋一样，可以随时掏出客人想要的物品。而当客人回到酒店后，随处可见雲管家们微笑相迎、温馨问候以及贴心服务，给人“宾至如归”的感受。酒店的雲部落格，可以根据客人的需求，开展团建、会议、沙龙，下午茶等等。这样全新的模式，正在逐步改变黄山观光游的属性，向度假游逐步转变。“很多客人，十一来过了，春节的时候又来了”。还有的外地团队，在这里开会，搞团建，前前后后来了10余次。“这里是值得多次再来的地方”成为了他们的评价。从开业至今，排云型旅的复购率达到6.41%，可以说是实现了一个小目标。
与此同时，酒店内部的管理机制也有了改变。酒店打破“干多干少一个样”的常规，推行积分制，实现多劳多得的机制。在这样的激励机制下，人人争当斜杠青年，清晨在餐厅工作，上午当客房忙碌时又成为一名客房服务员，下午当游客有需求时，他又成为了陪着游客外出的度假体验师。
当然，酒香也需会吆喝，酒店设置了自己的主播团队，利用休息时间，大家踩线、采风，不断地修炼内功，提升技能，在疫情期间酒店开展了一场又一场的直播活动， 大力开展“云推介”，也在更多的游客心中种下了这个美好的“念想”。
行百里者半九十，所有的排云人都知道，他们正在前行的这条路，有困难，也有快乐，有探索，也有收获，而未来对于他们来说，成为坚持下的一份信仰，成为破晓时的那道曙光，迎接它并且享受它，将眼前的事做到最好，便是当下最正确的事情。