现在淘宝开店好开吗,新店开店会遇到什么困难今天我们就来给大家讲讲关于淘宝开店首先有什么问题,怎么规避
1、淘宝平台有诚信保障,并且在成交之后的淘宝店铺信誉是需要一年的,这个大家都知道。很多人开店是不用为了一个单子而去做承诺的。但是呢,只要保证每一个好评,就能获得一定的好评,只要信用够高的话,那我们店铺的信用也就会比较高,这样的店铺才能越来越多。
2、卖家诚信度低,想要吸引顾客也是需要诚信的,诚信度要高,就会吸引买家的注意,有了这个信用,卖家就可以与顾客产生共鸣,双方的合作,可以让顾客享受到很好的服务,如果顾客的信用低,那就更难发展下去了。
3、做好上面几点我们的服务就能吸引顾客,客服服务也要做好,除了做好上面三点之外,卖家还要注重店铺的售后服务,所以当顾客发生一些不好的售后服务或者售后问题的时候,卖家们就要尽可能的跟顾客保持联系,了解顾客们的不满,站在顾客的角度来解决。
4、懂得把握产品的质量,相信做过化妆品的卖家都知道,没有很多的化妆品,顾客也不会买,其实是顾客在购买前会看你的评价和产品品质,所以在评价的时候,我们要给顾客更好的体验,对客户提出的问题要及时作出回应,可以多赠送一些小礼品,送礼物或者赠送小礼品。
5、拥有一颗真诚的心,能够为客户留下美好的回忆,虽然可能顾客不是很熟悉,但是我们还是要保持一颗真诚,这样才能长久的和顾客交流。
6、不要总是怀着想买的心态,对于买家来说他们是很难信任你的,在购买商品之前,我们要有详细的了解清楚产品的各种特性,不要盲目相信一些好的卖家说的东西好,这样很容易造成信任危机。
7、想要淘宝店铺销量起来,先让买家来点物美价廉的产品,然后通过回购率、收藏率、好评率等来实现购买。最后一步,就是建立自己的品牌。
注意事项:
1、任何交易,包括信用卡、花呗、储蓄卡等,都要及时还款,然后不能逾期。
2、一旦出现问题,一定要及时的给卖家提供必要的售后服务,比如给买家留言或者联系卖家解决问题。
3、这个时候,一定要让买家来退款或者是退货,尽量不要以自己的过错,最好是要尽快的将退款和买家沟通解决。
4、在买家退款后,一定要及时的跟卖家确认收货,如果对方再次申请了退款,一定要记得写清楚这个交易的具体性质,一旦退款就立马换货的好,然后淘宝就不会理你了。
5、在买家要求退款的时候,一定要做到货到付款,否则等到卖家同意,你就需要把钱退给卖家,卖家可能会赔偿损失。
6、如果有的人发现自己的店铺因为买家原因出现退货现象,也要主动的和卖家沟通,提出解决方案,让买家在退货之后的5天后,有时间申请售后。如果交易没有达成,可以要求买家撤销退款申请。
7、一旦退货,快递也要先打电话给买家,让买家先垫付邮费。