淘宝开店有订单自己要不要发货发货怎么设置订单
1、直接在我的淘宝–已买到的宝贝–我的订单–我的订单–订单–已发货。
2、在订单详情页面找到已发货,点开“发货”,“投诉维权”按钮,淘宝客服会给你回复
3、当然除了要和你联系之外,还要跟你的淘宝客服说清楚,你能提供的凭证,能证明是我们的发货人。
4、当然是和你没有任何关系的,一般来说,你的投诉投诉的“不符合”就是没有办法了,你可以联系淘宝客服,给他把具体情况说清楚。
5、一般来说,我们要设置一个邮费就可以了,这样的话,不会被平台系统认定为违规,所以可以避免扣分的事情。
6、在这里填写的信息一般是会显示“退款的原因”,按照这个规则来填写就可以了。
二、投诉维权详情
1、淘宝客服会在48小时内进行处理,如果需要发起售后维权,是会通过邮件,旺旺或短信通知的,需要提供正确有效的凭证来证明是买家所存在的问题,如果是卖家的售后问题,就会被系统进行处理,具体的处理方法还是需要在淘宝官方客服电话咨询处理的。
2、如果是买家的问题,就会进入淘宝的售后中心,找到相应的联系客服,找到对应的问题,填写问题就可以了,问题都处理完之后,系统就会自动的进行处理了,如果买家还需要进行售后维权,就要在淘宝卖家中心的“客户服务”中去进行点击相关的问题即可。
3、淘宝客服会主动联系买家进行维权处理,若是买家维权,就会由淘宝客服进行进行操作,如果是卖家的问题,就需要把问题去掉,然后再在卖家中心的“售后服务管理”中进行投诉,然后再点击“投诉维权”。
淘宝店铺维权过程,淘宝客服在介入处理的时候,就会自动的进行审核,如果买家的问题存在,可以直接找到对应的订单,然后再进行进行撤销,就可以了。
二、被淘宝平台判定为淘宝店铺虚假交易的相关处罚措施
1、包括出售假冒商品,违禁或信息、虚假认证、假冒材质成份,无第三方权利证明的情况下,淘宝将视情节严重程度给予店铺7天的店铺处理,包括但不限于扣分、警告、限制发布商品、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告七天的处理。
2、淘宝店铺扣分、违规扣分、售假扣分、店铺被关闭的,不管是否扣分,在这八天之内,店铺将被屏蔽,也就是说,若买家通过手机淘宝,并登陆淘宝,淘宝账号等其他方式登录的账号中,仍有可能被关进小黑屋,或被系统自动关闭。
3、淘宝信用评价与交易行为的扣分、好评率、店铺评分、商品库存量等对卖家的处罚。
如果交易在出现纠纷期间,买家的信誉与交易评价将会被扣除,交易评价将扣除卖家的开店之日起的90天。
4、卖家信用度或交易信誉度下降时,卖家可以要求退款或退货,已经申请退款的交易若在交易成功或交易关闭后30天内,卖家不能为卖家申请退款或退货,卖家可以要求买家退还部分商品的实际成交金额。