怎么在淘宝开店
1、明确自身的实力
对于现在的淘宝来说,大多数的产品,买家都已经看到了,那么,我们就必须清楚的知道,自己的店铺是不是有人想要购买了,从而来提高我们的销量。在以前的话,我所做的一件事情就是,我也有明确的经营,但是,由于现在的市场,很多的产品,如果有人不给买了,都是很多人去买的,所以,我们在做事情的时候,我们一定要找到最合适的方法。
2、做好前期的准备工作
无论是新店还是做电商,我们都需要准备很多的资金,比如说资金、场地、相关资料等等,作为刚开店的卖家,必须要有自己的货源,店铺的运营也必须是从这些方面着手。如果开店失败了,那我们的朋友一定要做到了如指掌,因为这个过程是我们需要去为自己增加信心的。
3、加强店铺的形象
如果你想买一个好的玩具,那么在店铺的装饰上一定要做到统一,包括招牌的色调,与客户在什么场合下,要表现出你的专长。
这些都是必须要做的,很多人觉得店铺装修的不好,其实可以通过一些实用的方法进行装修,这样不但可以增加店铺的整体形象,也可以提高我们的店铺的整体形象,增加店铺的粉丝量。
4、有顾客下单,还要及时发货
一个好的客服应该有足够的耐心,而且要做到快速响应。在发货的时候我们一定要告知顾客订单,而且还要及时跟踪物流,以免出现问题。
5、以客服为重,重视与顾客的交流
很多人在忙的时候,却忽略了第一件事。如果顾客一直都是在看,肯定会过来看看的,毕竟客服是一个店铺的整体优化工作,客服越优秀,就说明顾客对你的宝贝满意度越高。
6、多用表情,多用表情
表情这个东西可以给我们一个比较正确的定位,微笑能体现我们的态度,给顾客增加好感度,另外表情可以适当多一些,因为可以让我们的顾客感觉到温暖,进而产生好感。
7、通过表情能改变顾客的情绪
店主在遇到买家询单,首先想到的就是一些我想要购买的东西,我们可以通过表情来安抚。客服不要去欺骗客户,否则会损失很多的利润。
8、多咨询,多倾听
客服会为了获得客户的信任,回答买家的问题,多聆听,问问,能得到买家的认可。这样也能给我们的产品和店铺带来很好的宣传效果。
9、尽量多沟通
对于店铺内的商品,我们最好去推销自己的产品,如果不知道如何去推销,可以多去一些与自己产品相关的论坛和BBS,能够和大家进行一些讨论,及时的进行沟通,才能留住客户,为店铺带来更多的顾客。
10、旺旺咨询
当我们找到了合适的客服时,我们可以去进行旺旺咨询,会有很多的顾客咨询我们,我们需要积极的响应,引导他们购买我们的产品,这样也能促进我们的销量,提高我们的店铺的人气。
11、营销
利用好我们的老客户,也就是我们常说的旺旺流量,想要店铺迅速有销量,做好客服的工作也是十分重要的,我们可以通过参加一些活动,定期与客户进行交流,将店铺销售出去,还能够提高店铺的信誉度。