全球高端美妆零售商丝芙兰Sephora于近日发布2021秋冬独家新品，51大海外备受赞誉的知名大牌及口碑小众品牌共240余款秋冬季美妆好物重磅集结，更有7大美力国潮品牌及5大美力新锐品牌首次现身。与此同时，丝芙兰还权威发布了“山系颜彩”、“琉光焕肤”、“奇境香遇”、“律动蓝眸”、“永续衡美”及“锐舞丝扬”6大秋冬前沿美妆趋势，通过剖析前沿T台时尚灵感，糅合新生代对色彩与美妆的巧思，创作出6款先锋趋势妆容。而这些匠心独运的背后，都源于丝芙兰对消费者高端性需求的洞悉。
做国潮美妆和新锐品牌的“伯乐”
近年来，国潮美妆品牌不断崛起，丝芙兰发现高端国潮美妆极具发展潜力，亦迎合本土消费者的所需。丝芙兰独家孵化或竭力扶持的7大满载中国元素的品牌通过美力国潮展区集体亮相，共同展现了高端国潮美妆不容忽视的美力。其中包括：4大高端护肤品牌CHA LING茶灵、WEI蔚蓝之美、Herborist TaiChi佰草集太极、INOHERB TANG相宜本草唐以及3大高端潮流彩妆品牌MAOGEPING·LIGHT毛戈平·光韵、YUMEE瑜幂及COLOR STUDIO BY MARIE DALGAR玛丽黛佳色彩工作室。
提及丝芙兰在甄选国潮美妆品牌的标准时，LVMH-丝芙兰大中华区总经理陈冰分享道，“丝芙兰十多年来立足本土市场，具备深刻洞察，因此能因地制宜孵化与支持高端国潮美妆。在消费者看来，适合中国人肤质，且具备中国文化内涵的美妆品牌，才能被称为真正的国潮。于是，当我们在选择与中国品牌合作时，更看重品牌自身是否符合丝芙兰所定义的‘真国潮’。今年，在美力国潮展区亮相的7大品牌，正是其中的部分代表。”
在7大国潮品牌中，四个品牌的理念均源自中国传统文化及护肤哲学，其中CHA LING茶灵是LVMH研发中心创建的化妆品品牌，以保育云南雨林生态为初衷，并从云南的古树普洱萃取明星成分。WEI蔚蓝之美则融合了草本活萃与现代技术，守护肌肤平衡之美；INOHERB TANG相宜本草唐深入研究唐代宫廷养颜秘钥，达到御龄美肤的效果；Herborist TaiChi佰草集太极则自传统太极之道汲取护肤灵感，可起到焕活肌肤的作用。
而另外三个品牌则为匹配东方女性而量身打造了极具东方特色的色彩美学。作为中国首个奢侈品艺术彩妆品牌，YUMEE瑜幂以艺术之名演绎美妆风尚。此次限量版新品流苏雾面唇膏打造微雾柔焦唇，甜粉豆沙、焦糖红棕及雾都玫瑰三色各具百搭魅力，贯穿中西的限量流苏设计更暗藏一份精致底蕴。MAOGEPING·LIGHT毛戈平·光韵深入研究东方女性特有的脸部轮廓，并设计成套光影美学产品相匹配，以此打造亚洲女性的色韵之美。被誉为“新世代国潮美妆品牌”的COLOR STUDIO BY MARIE DALGAR玛丽黛佳色彩工作室，诠释了的潮流色彩美学。此次新品水雾哑光唇釉，汲取自中国古代天然的酒饮颜色，雅致美感若隐若现。
除了聚焦极具发展潜力的国潮品牌，顺应中国进口化妆品管理办法新规，今年更多优质的海外品牌得以入驻丝芙兰中国。此次丝芙兰特设美力新锐展区，带来5大风靡全球的新锐品牌：Kate Somerville凯诗薇、dermalogica德美乐嘉、SENSORI+森索瑞、FARMACY法沫溪及前卫彩妆品牌URBAN DECAY。这是在今年5月中国对进口普通化妆品免除动物实验后，首批进入国内丝芙兰的无动物测试品牌，体现了丝芙兰针对国内美妆消费者需求进行的迅速反馈以及海外品牌对丝芙兰专业性的信任。陈冰解释说，“5个在国外丝芙兰已经验证成功的新锐品牌将陆续在我们的线上及线下渠道全面铺开，让国内消费者得以亲身零距离感受全球美妆尖货，体验多元化美力选择。这将大大强化丝芙兰的选品优势，同时凸显我们全球化的资源能力，进一步巩固丝芙兰作为高端美妆零售业领军者的独特地位。”
不久前，丝芙兰与国内权威媒体第一财经联合发布了《美力引领未来——2021丝芙兰高端美妆白皮书》。在《白皮书》所公布的6大国内高端美妆消费趋势中，最为亮眼的趋势之一，当属“品牌意识强烈，重要时刻必须‘贵替’登场”这一洞察。丝芙兰发现，高端美妆领域的年轻消费者正在不断增长，他们在经历了入门教育后，也会“向上看”，寻找适合自己的品质产品。不仅如此，在消费者心里，“高端”也有了新的定义：不是价格，更多地是一种从产品品质到服务多元的、综合性的价值，能让消费者产生身份认同。
然而，丝芙兰的品牌定位及选品策略始终立足高端。截至目前，丝芙兰天猫国际海外旗舰店已迎来涵盖彩妆、护肤、香氛、护发等美妆全品类67个品牌的500+款产品的官方入驻，借跨境零售之力打破地域、时间限制，满足中国消费者不断升级的多元化、个性化美妆需求，夯实其对中国市场一直以来的美力承诺。
聚焦细分赛道，与Z世代建立“对话”
自2005年入局中国市场以来，背靠全球第一大奢侈品集团LVMH，丝芙兰在化妆品零售这一赛场独占鳌头，在发展的路上稳步前行。多年来，丝芙兰从“本真零售”理念出发，深入洞悉消费者需求，精准把握市场节奏，围绕渠道、选品、物流、供应链、消费体验等方面，实施了一系列创新举措，一路领跑国内高端美妆市场。
在陈冰看来，美妆零售“本真”的意义，在于以不断提升的产品力，为消费者提供其真实所需。丝芙兰始终致力于甄选国际大牌和孵化国内高端品牌，为中国消费者提供独家且愉悦的美妆体验。陈冰透露，“丝芙兰从优质的购物环境、美妆选品、消费体验及会员服务四大维度，对高端美妆的消费旅程进行了重新定义。从一线国际大牌到质感小众品牌，丝芙兰的美妆零售概念始于其打破常规的选品策略。”
根据消费者不断变化的消费习惯和需求，丝芙兰适时调整触及他们的方式。伴随着国内主力消费人群从70后、80后逐渐向95后、“Z世代”转变，美妆市场也产生了联动变化。在《白皮书》中，丝芙兰通过对千万会员的消费行为研究及数据洞察，同时也借助高校社区平台易班网，于全国高校的“Z世代”中展开调研，了解新生代消费群体的消费喜好。调研发现，当今的新生代消费者成长于经济高速增长的时代，他们乐意为颜值投资，甚至超前消费；他们热衷于多渠道购物，且注重消费体验；他们既享受网络购物的迅速便捷，同时又需求线下门店的亲身体验；他们酷爱通过社交媒体来获取产品的信息，对各类社交平台的黏性非常高，从信息接收者到信息发布者，从以往更关注品牌效应转变到如今更全面地考量产品的个性化、全渠道和社交性，因此，消费行为也逐渐成为社交需求的一部分。
为了更贴近这一消费群体，丝芙兰将根据Z世代对消费的社交性与内容性的追求，在他们最常用的平台布局触点，并以Z世代最能接受的语言与方式接近他们。陈冰分享说，“例如针对新世代对直播及内容性营销的需求，我们的电商团队在微信小程序内完成了微信直播的快速升级；同时在抖音上也积极联动全国门店开展‘美力天天见’抖音迷你彩妆秀，并开通官方抖音小店，实现流量至销售的转换。此外，丝芙兰也入驻了年轻人喜爱的‘二次元圣地’哔哩哔哩，去年在B站上的首场直播，便强势吸粉超过10,000+人。”
除此之外，丝芙兰更以独特的美妆体验赋能线上渠道的社交属性，针对新世代消费者虚拟社交的习惯与属性，在线上打造成一个高端美妆社交购物平台。“通过搭载于丝芙兰自有电商渠道内的美印社区，消费者可在其中通过‘一键晒单’分享真实的使用体验，在用户之间实现相互种草；同时还有关联附近门店、互动有奖及直播等功能；丝芙兰独有的美力大师团队也全员入驻其中，为消费者答疑解惑。”陈冰介绍道。
后时代，消费者购物更趋理性，偏好通过观看测评等方式，综合比较后选取自己认为最值得消费的产品，同时，他们也更加信任皮肤科医生、专家的意见，只为用得更加安心。而玻尿酸、烟酰胺、氨基酸等化学成分最受“皮肤知识分子”喜爱；一些新兴成分的搜索热度也在提升，包括滋补保健类成分蜂巢、鱼油，天然植物成分大麻叶，化学成分乳糖酸等。“成分为王”成为时下美妆护肤消费最响亮的口号。陈冰透露，“丝芙兰权威发布的独家成分图鉴，帮助消费者轻松、快速地甄别最适合自己的产品，为各类肌肤问题提供高效狙击方案，也回应了现代人快节奏的生活和Z世代护肤理念的升级。”
还有一个非常明显的趋势，越来越多的消费者关注自身的每一个细节，他们认为头部、口腔及手部护理的重要性，希望做到360°护肤，于是，促进了美妆细分品类的产品增长。“其中，头部护理的市场增长尤为明显，根据女性与男性对头部护理的不同需求，丝芙兰甄选丰富多元的头部护理产品，助力消费者从‘头’散发美力。”陈冰补充道，“值得关注的是，香水消费也在渐渐‘觉醒’，香氛丰富了个性化护肤场景，降低精致生活花费成本，因此香氛消费增长显著。丝芙兰拥有来自逾30家国际知名及小众质感品牌的3,000余款香氛选品，全面满足女性与男性香氛消费者的不同需求。”
加码全渠道全方位触达痛点
众多新兴入局者的加入，都印证着人对于美拥有无限的追求，因而国内美妆市场发展日益蓬勃，呈现出百花齐放的盛况。迄今为止，丝芙兰已进入中国87个城市，在312家线下尊享门店中为消费者提供全方位美力服务。作为中国唯一一家获得品牌方100%官方授权、且能真正做到100%正品承诺的高端美妆零售商，丝芙兰以品牌区隔布局全渠道，不同于其他美妆零售渠道按产品功能性进行划分，这样不仅可以让消费者更深入了解产品本身，让其在第一时间掌握来自全球各地的最新美妆尖货，更能更有效地向消费者们传递品牌故事。
多年来，丝芙兰一直致力于将每一家门店打造成“美力社区”，分享丝芙兰在美妆界的权威趋势和护肤美妆知识。消费者可以提前通过丝芙兰的微信小程序和官方APP预约Beauty Play妆容定制服务并到店体验，专业的美容顾问可在15分钟内让你免费体验一款妆容打造。在上海、北京、广州、深圳、杭州、武汉、西安、重庆等指定门店，人们亦可享受全妆美力定制，无论是“日常通勤妆”、还是“甜蜜约会妆”、或是“闪耀派对妆”，丝芙兰的美容顾问都能为消费者轻松定制一款精致全妆。
另一方面，丝芙兰也利用其创新的新零售技术为消费者提供有趣、独特且引的沉浸式店内体验。比如，在门店端也有Fragrance Studio美力探氛站、Virtual Artist虚拟试妆系统及Foundation Finder底色由我试妆系统等丰富的美妆装置，以最新的技术手段帮助消费者选择最适合自己的商品。
从入局中国市场到今天，丝芙兰并非单纯进行线下或线上零售，而是在确保门店体验达到最佳的前提下，再通过数字化平台尽可能广泛地触达消费者。从丝芙兰官网的建立，到与电商巨擘如天猫、京东等的战略合作，到微信、抖音、京东到家、美团外卖等平台触点的延展，如今，丝芙兰于线上覆盖全国近千个城镇，为消费者找到美力快捷途径。加之天猫国际落地丝芙兰的跨境业态，丝芙兰完成了线上线下无缝连接的闭环系统。
对此，陈冰认为，品牌需具备360度全渠道触点，“丝芙兰是中国高端美妆行业中唯一一家真正意义上的全渠道零售商，丝芙兰携多元化的产品、服务和内容，每日服务近百万美妆消费者，我们通过不断完善线上线下无缝连接的全渠道架构，致力于打破时间及空间的界限，随时随地触及消费者。”
在丝芙兰进入中国市场的16年间，消费市场格局发生了翻天覆地的变化，美妆零售赛道竞争也日益激烈。然而，无论市场风云如何变幻，丝芙兰依旧秉持以用户和品牌为内核，并以此凭借全品类的矩阵、全渠道的运营优势，占得高端美妆零售市场高地。未来，丝芙兰将持续加码中国的全渠道架构建设，赋能中国美妆行业发展，真正做到“用户在哪里，我们就在哪里”，从而为消费者打造一个充满乐趣、个性化、可即时分享、随时随地自由探索的美力社区。