圆通最狠的投诉方法(快递丢失、损坏,没人赔?其实2步就解决)

快递丢件时,你有没有遇到过这种情况?

联系快递员:我只是代送的,你找商家~

联系商家:快递员送丢的,找快递公司啊

联系快递公司:找代收站点,他们具体负责的

联系站点:你找快递公司总部……

联系快递总部:谁弄丢的快递?找送货的快递员

???

皮球又双叒踢回去了?

快递丢失、损坏,没人赔?其实2步就解决

# 霸王条款,逼消费者忍气吞声 #

除了被踢皮球,还有很多快递公司会说我们寄件下单时,勾选认可了他们的合同赔偿限额条款。

合同赔偿限额条款?

这种条款,通篇几万字,其实就一句话:

“快递损坏或丢失,快递公司只赔一点钱。”

很多人觉得是自己没注意,选择认栽。

其实这都是快递公司的套路,谁寄快递会站那里看几万字的条款!

那我们只能自认倒霉了吗?

稳住,先别慌!

快递公司这种限制消费者的权利,降低自己的义务的做法属于 " 霸王条款 ",无效!

快递丢失、损坏,没人赔?其实2步就解决

快递公司应按照《邮政法》《民法典》等相关规定赔偿。

●保价的商品,根据保价额赔偿;

●未保价的,按照实际损失赔偿;

●约定不明确的,按照交付或应该交付的时候,货物到达地的市场价格计算。

《中华人民共和国邮政法》第47条,邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿:

(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。

(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的,按照所收取资费的三倍予以赔偿。

《中华人民共和国民法典》第833条:

货物毁损、灭失的赔偿额,当事人有约定的,按照其约定;没有约定或者约定不明确,当事人就质量、价款或者报酬、履行地点等内容没有约定或者约定不明确的,按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。

快递丢失、损坏,没人赔?其实2步就解决

# 快递丢件/损坏,如何快速维权 #

1.需要收集什么证据;

2.官方投诉电话要领;

3.邮政总局申诉要领。

具体维权步骤:

1.收集证据,确定赔偿金额:

收集好相关单据:

包括快递单、物品发票、收据等。

能证明自己物品价值的证据,这是确定赔偿金额的关键。

2.官方投诉:

投诉要点:2小时重复投诉处罚;

24小时不解决,7天内不赔偿后果。

参考话术:我的快递在7月23日寄出,约定的时间内没有收到货物(收到货物损坏),现在快递已确认丢失/损坏,麻烦在2小时内回复解决办法,不然我还会继续投诉(因为2小时再投诉快递公司会有重复投诉处罚)。

24小时内不解决,7天之内不赔偿到位的话,我会继续投诉到邮政管理局,并且不做撤诉。

各官方投诉电话如下:

圆通:95554

申通:95543

中通:95311

顺丰:95338

百世:95320

韵达:95546

邮政:11183

3.邮政总局申诉:

如不同意快递公司给出的赔偿方案,可提交运单信息、快递公司处理结果等证据,进一步向邮政总局进行申诉。

如果投诉成功,快递公司可能会面临罚款及行政处罚!

邮政总局申诉地址:

公众号:邮政业消费者申诉

官方网址:http://sswz.spb.gov.cn/

快递丢失、损坏,没人赔?其实2步就解决

依据《快递市场管理办法》第四十条规定:经营快递业务的企业违反快递服务标准,严重损害用户利益,由邮政管理部门责令改正,处五千元以上三万元以下的罚款。

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